经常有朋友问我外贸业务员每天怎么工作的?都干些什么?仔细一思考,发现其实外贸业务员和其它业务员也没多大区别,无非就是开发客户,报价,谈判,促成订单,然后跟进生产,发货,然后再继续开发客户,继续谈订单......
唯一的区别我想大概就是外贸业务员需要24小时待命,因为各个国家的时差的问题,经常看到两三点办公室还亮着灯,有的同事在跟客户在线谈判,或者给客户报价。有时候经常半夜熟睡的时候,客户一个紧急电话过来,此时不得不爬起来打开电脑查相关资料,然后帮助客户解决问题。除此之外,客户访厂接待也是一项重中之重的工作任务。尤其是九月份到十月份,是国外客户来中国采购的高峰期,俗称金九银十。金九银十是每一年最忙碌的时段,十月份的广交会吸引了大批的国外客户前来中国拜访厂家、考察供应商等。
整个九月份外贸部共接待了来自7个国家10批次的外宾。不管来自哪个国家的客户,什么级别的客户,我们的同事都以最饱满的热情服务客户。对于客户接待,我们以小组为单位。每组约3-4人,有的负责茶水接待,有的负责产品资料准备,有的负责开车接送客户,还有的有负责主谈。有的客户是初次来中国,人生地不熟,需要给与客户多方面的帮助。例如帮忙订酒店,买车票,当翻译等等。由于大部分客户行程紧迫,所以很多时候,从早上七点去酒店接客户到中午也顾不上吃饭,一谈就是一整天。
以九月中旬接待的以色列客户为例。客户一行三人飞抵白云机场的第一时间,就马不停蹄地赶到我们公司,洽谈一款产品的长期合作。第一天给客户详细介绍了公司的品牌实力和企业文化。之后引导客户参观生产车间、展厅样品室等。客户对于我们公司的实力也是高度认可。第二天开始准备谈合作,定于早上八点开始谈判。由于担心堵车,我们同事早上6点半就开始出门去接客户。有了第一天的深入了解,第二天的谈判顺利很多了,在技术部同事的帮助下扫清了所有的技术上的障碍,最终签订初步合作意向与首批订单。
客户对我方的热情接待表示感谢,并且高度赞赏了公司工程师的专业与严谨。离别之时,我方还专门送了一套公司的亚运吉祥物给客户,客户也非常喜爱。总而言之,外贸工作虽然辛苦,充满挑战性,却能让我们开拓视野,了解更多的外部世界。
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