高温炙烤,有人选择海边度假,也有人选择躲在空调房,抱个西瓜消磨时间。但有一群人,却顶着高温，背着工具包，冒着中暑的危险，在烈日下不停奔波着。

 

家住北京的于先生，中午回家想要洗个澡时，发现自家去年购买的博鱼(中国)官方网站超低温冷暖式热泵面板控制灯不亮，整台热泵都“瘫痪”了，这下可把他给急坏了。大夏天的，洗澡尚且可以用冷水凑合，但北京最近天气炎热，中午气温更是尤其的高，人在家中时，若不开空调，就仿佛待在蒸笼里一般。而于先生家制冷、热水、采暖都依赖于这台超低温冷暖热泵的工作，现在热泵不能动了，于先生可不就着急上火了。

 

 

“当时，我立刻就联系了博鱼(中国)官方网站售后服务热线，问对方能不能快点派个人来修，大中午的，没有热泵制冷可怎么过？”于先生说，博鱼(中国)官方网站的售后服务人员反应很快，联系服务热线后10多分钟，售后服务网点的负责人就承诺马上上门维修。过了大约半个多小时，就有一位博鱼(中国)官方网站的技术员敲响了于先生家的门。

 

“那几天正好是夏天最热的几天，中午温度起码有40多度，路面都快到50度了，那个师傅一进门，我看见他身上的工作服都湿了。我拿了一片冰西瓜出来，让他先解解暑，他也不要，汗都没来擦，就顶着满头的大汗开始帮我检查热泵。最后师傅发现，机子（空气能热泵）之所以灯不亮了，是因为电源线被老鼠之类的动物咬断了。师傅换了新的电源线后，机子（空气能热泵）就立刻能动了，然后那个师傅又教了我一些空气能热泵常见故障及解决办法，让我以后可以自行根据故障判断，是哪个地方出了问题。后来我想请留他休息休息，吃点西瓜解暑，他也不肯，说他还要去修下一家，给他钱，他不要，买了包好烟给他，他也不要，最后连口水都没喝，就这么走了。”

 

 

于先生所说的事例，在博鱼(中国)官方网站售后团队并不少见，甚至可以说是微不足道。这些年来，随着博鱼(中国)官方网站产品在市场的占有率越来越高，博鱼(中国)官方网站的维护人员也越跑越远。从南方到北方，从内陆高原到沿海城市，处处都有这样一群可爱的人，为服务好每一个博鱼(中国)官方网站的用户而日夜奔波着。

 

小李在博鱼(中国)官方网站售后维护部干了七年，每次一接到派工单，小李会在第一时间与用户取得联系，预约好上门时间。无论是烈日还是暴雨，小李总骑着他的二轮摩托车，背着他的工具包，一往无畏的前进着。

 

“我是博鱼(中国)官方网站的工作人员，我的一言一行代表着博鱼(中国)官方网站，因此我不能给博鱼(中国)官方网站这个品牌抹黑，我的工作就是帮助每位用户解决产品问题，让用户对博鱼(中国)官方网站的售后体验感得到满意。”

 

大多时候，结束一天的工作时已是黄昏或黑夜，伴随着小李回家的，只有车前远光灯照亮的那一片橘黄，但每每想到今天自己完成用户工单时，用户对他、对博鱼(中国)官方网站的赞许，小李心里又会特别自豪，为自己能顺利的给用户解决掉又一个难题而非常满足，而这正是他这么多年能一直坚守博鱼(中国)官方网站售后工作的最强大的精神支柱。

 

小李只是博鱼(中国)官方网站售后技术人员中普通的一员，但正是靠着这数以万计的普通员工，才能让博鱼(中国)官方网站“我用心，你放心”的服务精神得以贯彻，让博鱼(中国)官方网站能以“诚信务实”的服务理念赢取市场。